前台文员的工作内容和职责

前台文员负责接待来访人员，负责接听电话，负责快递和传真的收发，相关文档的复印和整理。前台文员的工作主要有为来访人员提供服务，通过了解他们的来访目的来进行相应的安排；咨询来电原因并进行回答，帮助进行电话的转接；按照上级的吩咐进行复印和整理。

前台文员需要做好以下工作：

负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

客户入座后，主动给客户倒水并说请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

管理饮水，登记、发放水票。

公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。