酒店店长岗位职责和工作内容

酒店店长需要全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的员工手册和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出；坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作。

酒店店长还应全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报；负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施；全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格；有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户；积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动；参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神；主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。