国家政务平台试运行一周年

2020年5月31日，国家政务平台试运行一周年！为了让大家更加了解国家政务平台，小编专门整理了主要服务内容及作用的相关信息，让我们一起来了解一下吧。

政务平台试运行一周年

在全国政务服务部门和单位齐心努力下，2019年5月31日，国家政务服务平台--“中国政务服务平台”提前上线试运行，与46个国务院部门、31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团的政务服务平台实现全面对接。标志着我国一体化在线政务服务模式正式开启，我国开始进入全面、集约、高效的政务服务时代。

作为实现全国“一网通办”的总枢纽，至5月31日，国家政务服务平台已上线试运行满一年。一年来，平台自上而下着力打通跨地区、跨部门、跨层级数据壁垒，推动全国各地区各部门政务服务从“独唱”到“合唱”，让更多政务服务事项实现更大范围的“一网办”“跨省办”“异地办”。

国家政务平台的主要服务

统一身份认证，让拥有同一账号密码的用户可以登录其他支持统一认证服务的应用系统，管理人员也可以统一集中管理各个应用系统上的用户，不仅大幅便利了群众和企业办事，也可大大提高政务服务质量和管理水平。

国家政务服务平台依托统一的电子证照共享服务系统，实现了电子证照跨地区、跨部门共享。经测试，个人成功注册后，个人中心将集合身份证、社保卡等多个证件。真正解决了企业和群众办事提交材料、证明多等问题，为群众办事减证明、减材料、减跑动提供有力支撑。

中国政务服务平台的建设大力推动了全国政务服务事项标准化建设，各地按照国家相关政策文件要求加大力度对政务服务事项进行标准化处理，并加紧实现政务服务事项库与全国一体化在线政务服务平台的对接，从而支撑不同地区服务事项无差别办理和全国范围内“一网通办”。

中国政务服务平台就开设了全国统一的投诉建议通道。实名认证用户可以通过该渠道对46个国家部委及全国31个省（市）和新疆生产建设兵团的政务服务相关事宜进行实名和匿名投诉、建议。

中国政务服务平台提供的统一好差评服务能够让用户在办理政务事项的同时，及时通过该服务综合服务能力、服务态度、服务效果等对办事服务进行“好差”的在线评价。

中国政务服务平台为企业和群众打造了专属个人空间，统一的用户服务集合了用户的个人基本信息和关联证照，而且依据用户的在线行为和操作，将办件、咨询、投诉、收藏、足迹、评价、建议、纠错等信息进行了汇聚。

中国政务服务平台整合了全国政务服务信息，提供了统一的检索入口，用户可以通过关键词搜索全国的政务服务信息，还能进行省、市、县（区）的地区选择，更加精准查询相关办事服务；此外，还提供了热门搜索推荐，真正实现全国范围内政务服务事项和服务的“一键查找”。

国家政务平台的主要作用

围绕一体化政府服务要求，中国政务服务平台已形成了“14+2+2”系统框架：①“14”个应用体系，包括服务门户、工作门户、移动端应用（APP）、政务服务评估系统、事项管理系统、电子监察系统、统一身份认证系统、统一电子印章系统、国家电子证照共享系统、安全保障系统、安全运维系统、资源共享服务中心、政务服务大数据分析系统；②“2”个云服务平台，指私有云平台和公有云平台；③“2”个移动小程序，即支付宝小程序和微信小程序。

根据《意见》要求，2019年底前各省（自治区、直辖市）和国务院有关部门政务服务平台与国家政务服务平台对接。从当前情况来看，中国政务服务平台已提前完成了任务要求，目前全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团、46个国务院部门均建设了政务服务平台，为一网通办奠定了重要的基础。其中，30个地区构建了覆盖省市县三级以上的一体化网上政务服务平台。

在与全国重要政务服务系统的对接工作上，中国政务服务平台目前已完成人口和可信认证平台的对接、法人库和电子营业执照库的对接、社保卡库及电子社保卡的对接、投资项目审批、公共资源交易和信用信息平台初步对接、出入境身份认证平台对接、互联网第三方平台的对接（支付宝、微信）；此外异地医保结算平台、工程建设项目审批管理系统及其他专项系统的对接工作仍在进行中，未来还将与更多的信息系统实现对接。

从中国政府服务平台PC端来看，平台围绕个人办事服务提供了生育收养、户籍办理、民族宗教、教育科研等30多类个人服务；同时针对法人办事需求和特点，提供了涉及企业全生命周期的服务，包含设立变更、准营准入、年审年检、税收服务、人力资源等30多类服务；中国政务服务平台在小程序还提供了疫苗查询、ETC助手、社会助手、生活服务等热门城市服务，而服务内容还在不断增加。可见国家政务服务平台将越来越成为群众和企业办事的总入口。

中国政务服务平台在做好政务服务门户的基础上，还布局了社交、金融、移动终端，提供小程序（微信、支付宝）、移动政务APP（安卓、IOS），极大方便了群众企业的服务需求，将中国政务服务平台的服务能力不断拓展，打通政务服务和便民服务最后一公里，让群众享受无处不在的政务服务。