物业管理员的岗位职责和必备素质

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。

物业管理员的岗位职责

（1）对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。

（2）对小区的排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等进行检查维护；确保小区业主的人身安全、财产安全;进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。

（3）根据相关法规对小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。

（4）对小区的所有业主的人身财产安全、治安、消防安全进行管理，出入小区的车辆与人员进行管理;制定并落实防火防盗等安全措施，对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。

物业管理员应具有的素质

（1）专业知识

作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识，在业主心里树立较高的威信。

（2）头脑灵活

作为一名优秀的物业管理员应该具有灵活的，通过与业主报修过程的交流、协调给业主留下了很好的印象，那他交物业费那就是很平常的事情了。

（3）责任心强

作为一名优秀的物业管理员应该有一颗较强的责任心，要拿业主的事当作自己的事来办，不要以说谎话和各种理由来推辞业主，只要答应业主的问题一定要为业主处理好。

（4）语言技巧

要成为一个优秀的物业管理员，语言是一种很重要的工作技巧，往往一件事有许多种说话的方式方法来解释，对人说话一定要讲究方法。