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店长的岗位职责和必备能力

齐越2020-05-25 10:33:30

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。店长要懂得全套法律体系遵守和有能力维护店里的一切法律权利。

店长的岗位职责和必备能力

店长的岗位职责

(1)完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。

(2)保障公司的财产以及资金安全。

(3)活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。

(4)商品的调配与管理,合理的配置资源。

(5)对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。

(6)店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。

(7)协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。

(8)即时解决工作问题不拖拉,完成员工提出的合理需求。

(9)督促员工工作和监督活动流程,保证工作质量以及活动的顺利完成。

(10)定时做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象。

店长应具备的能力

(1)目标指向力

目标指向力是店长必备的第一种能力,店长往往身处一线,所负责的事情也是千头万绪,但是没有人比店长更了解这些事情,店长应当设定好目标,自发的去找出处理事情的关键以及去发现问题。

(2)组织能力

店长的组织能力从选拔人员到为员工营造工作氛围的过程中体现出来。门店的业绩是由一个团队去创造的,所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,作为门店的灵魂,店长对于自己的团队应该从选人到用人上都有一个明确的制度。

(3)激励能力

要相信一点,员工本来就有“做事的意愿”,对于店长来说,必须要注意那些会损伤员工热情的禁忌。员工不是工作的工具,所以要重新考虑员工的工作,必要时对工作重组,提升全员成就感。

(4)自我管理能力

作为店长,要不断向未曾经历过的问题挑战,克服这些问题使自己活得自信,让自己踏上这条“成长循环路线”。但仅仅这样做还有两个问题无法解决:因自信增加而使得可塑性丧失,视野可能变得狭隘。所以要形成自我检测系统。

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