课程顾问岗位职责

岗位职责有接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售；保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费；做好数据统计分析，为总部市场部提供参考；做好学生学习管理工作，增加客户满意度等。

课程顾问的岗位职责：

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户；

2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录；

3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态；

4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；

5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐；

7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理；

8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费；

9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通；

10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜。