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口腔前台工作职责内容

岳春阳2020-05-03 11:31:58

负责门诊客户服务工作,协调客户和医生之间的沟通;负责客户预约,就诊接待、看诊完毕后回访电话;负责日常行政工作,及报表处理;负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;协助门诊各项活动的执行;各项门诊数据统计工作等。

口腔前台工作职责内容

初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。

安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。

预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的工作效率。关于回访,必须及时跟进。

收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。

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