优秀店长应该具备五个能力

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。下面是小编整理的店长应该具备五个能力，希望可以给大家带来参考。

店长应该具备五个能力

1、目标指向力

目标指向力是店长必备的第一种能力，店长往往身处一线，所负责的事情也是千头万绪，但是没有人比店长更了解这些事情，店长应当设定好目标，自发的去找出处理事情的关键以及去发现问题。

2、传达能力

交流和沟通对于店长来说是非常重要的能力，在领导和下属中间，店长要体现上传下达的纽带作用。一方面，要给店员传达文化和工作任务，记住一定要传达正能量，优秀的企业文化；另一方面，店长要向上级反馈工作，记住要做到合理反馈，不合理的要梳理合理。

3、领导力

作为一个领导，店长要在店员心中树立权威，要得到店员的认可和支持，大家齐心协力，才能一起把门店做好。

4、自我管理能力

作为店长，要不断向未曾经历过的问题挑战，克服这些问题使自己活得自信，让自己踏上这条“成长循环路线”。但仅仅这样做还有两个问题无法解决：因自信增加而使得可塑性丧失，视野可能变得狭隘。所以要形成自我检测系统。

5、组织能力

店长的组织能力从选拔人员到为员工营造工作氛围的过程中体现出来。门店的业绩是由一个团队去创造的，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，作为门店的灵魂，店长对于自己的团队应该从选人到用人上都有一个明确的制度。

店长的工作职责是什么

1、保障公司的财产以及资金安全。

2、完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

3、活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

4、协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

5、处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

6、商品的调配与管理，合理的配置资源。

7、对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

8、根据市场变化，提出合适的策略与建议。

9、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

10、帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

11、督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成。

12、即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求。

13、定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

店长和员工怎么相处

1、一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能是在生活中，要让员工区分清楚工作与生活的区别。

2、要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。

3、如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。

4、作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。

5、更要多与员工交流，让他们说出自己的想法，如果员工的意见是对的，那么要向员工承认错误，并且在日后的工作中改进，这样员工才会慢慢配合你的工作。