话务员是干什么工作的

话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

话务员从事的工作具体包括:

(1)按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单;

(2)接续、处理用户业务需要;

(3)接续和处理受付业务电话;

(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务;

(5)控制业务流量及电路质量;

(6)按规程处理更改用户电话号码;

(7)受理专线用户的各类特别业务;

(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;

(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;

(10)受理信息服务业务;

(11)受理用户交换机业务;

(12)受理机上咨询业务。

话务员一个月多少钱

话务员在整个行业里面属于基层行业，一般属于最累的活，但是薪资也是最低的那种，一般行业是2500+奖金，正常的话务员一个月工资在3000左右，如果你要是做电话营销的话，就看你做的好坏了，工资比较低，主要是拿提成，工资一般是3000以上。