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客户服务管理师含金量 主要从事哪些工作

徐克达2019-07-15 17:17:39

很多同学想知道客户服务管理师的含金量怎么样,下面是小编整理的相关内容,希望对大家有所帮助。

客户服务管理师含金量 主要从事哪些工作

客户服务管理师含金量怎么样

客户服务管理师的含金量还算可以,客户服务管理师证是通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

客户服务管理师主要从事哪些工作

(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。

(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。

(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。

客户服务管理师分为几个等级

本职业共设三个等级,分别为:

三级客户服务管理师(国家职业资格三级)、

二级客户服务管理师(国家职业资格二级)

一级客户服务管理师(国家职业资格一级)。

注:本职业开考等级:三级。

客户服务管理师对应专业有哪些

目前需要客户服务人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业,对求职者的要求普遍是诚恳、热情,亲和力较强,善于表达和沟通,心理承受能力较强,有团队精神等,语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求高级客户服务人员必备的硬性技能。因而,心理学、应用心理学、统计学等专业的学生适合从事这方面的工作。

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